FAQ

Zapisy na zajęcia grupowe ruszają 7 dni przed ich planowanym rozpoczęciem. Zapisać możesz się online w Panelu Klienta lub przez aplikację mobilną Smart Platinium.

Każde zajęcia mają swoją maksymalną możliwą liczbę uczestników, możesz jednak zapisać się na listę rezerwową. Jeżeli zwolni się miejsce na liście głównej, zostaniesz automatycznie na nią przeniesiony, o czym Cię poinformujemy.

Jeżeli zapisałeś się na zajęcia, ale nie możesz się na nich pojawić, pamiętaj o wypisaniu się z listy, by zwolnić miejsce innej osobie. Zrób to koniecznie do dwóch godzin przed rozpoczęciem zajęć. W przypadku nieodwołania swojej nieobecności i nieprzybycia na zajęcia zostanie nałożona Ci blokada, która uniemożliwi Ci zapisywanie się na kolejne zajęcia przez okres 2 tygodni. Aby wypisać się z zajęć zaloguj się do Panelu Klienta lub użyj aplikacji mobilnej  Smart Platinium.

Pakiet Medicover Sport działa na takich samych zasadach, jak karnet OPEN – obejmuje wejście na siłownię, zajęcia grupowe i do strefy relaksu bez żadnych dodatkowych opłat.

Użytkownicy pakietów Medicover Sport mogą samodzielnie założyć konto w Panelu Klienta i zapisać się na wybrane zajęcia lub przez aplikacje mobilną Smart Platinium. Zapisy na zajęcia grupowe ruszają 7 dni przed ich planowanym rozpoczęciem.

Na pewno musisz pamiętać o ręczniku, stroju sportowym, butach na zmianę i telefonie, gdyż wejście do klubu odbywa się za pomocą wygenerowanego w aplikacji mobilnej Smart Platinium kodu QR – w prosty i szybki sposób! Jeśli zapomnisz o wodzie – możesz kupić ją w klubie. Szafki w szatniach zamykane są na kłódki, więc możesz zaopatrzyć się w nią wcześniej, ale istnieje też opcja kupienia jej w automacie vendingowym lub w Protein Barze. Jeśli kłódkę chcesz kupić samodzielnie – pamiętaj, aby jej pałąk miał średnicę ∅ o wielkości 4,5-6 mm.

W naszych klubach swoje usługi oferują samodzielni Trenerzy Personalni. Harmonogram, warunki oraz cena treningu ustalana jest bezpośrednio z Trenerem.

Zainteresowany? Udaj się do recepcji klubu lub skontaktuj się z jego Kierownikiem. Nasz personel przekaże Ci kontakt do współpracujących z klubem Trenerów.

Wszystkie nasze kluby posiadają bezpłatny parking dla klientów. W wybranych lokalizacjach bezpłatne parkowanie możliwe jest przez pierwsze 3 godziny.

Oczywiście, we wszystkich klubach możesz skorzystać z sieci WiFi.

Przejdź na podstronę wybranego klubu.

Przejdź na podstronę wybranego klubu.

Przedłuż swój karnet szybko i wygodnie korzystając z płatności online. Możesz zapłacić przelewem za pomocą systemu Przelewy24, kartą kredytową lub debetową, podając numer swojej karty kredytowej.

ZAWIESZENIE KARNETU OPEN SAMOODNAWIALNEGO możliwe jest na miesiąc kalendarzowy lub ich wielokrotność. Zawieszenia można dokonać do 25-go dnia miesiąca kalendarzowego poprzedzającego miesiąc kalendarzowy, który ma zostać objęty zawieszeniem.

ZAWIESZENIE KARNETU OPEN 12 PLUS możliwe jest na okres miesiąca lub ich wielokrotności maksymalnie 3 razy w okresie obowiązywania Karnetu OPEN 12 PLUS przed jego przekształceniem w umowę na czas nieokreślony (tak aby łączny okres zawieszenia w tym czasie nie przekraczał 3 miesięcy). Po przekształceniu się w umową na czas nieokreślony zawieszenie Karnetu OPEN 12 PLUS możliwe jest dowolną ilość razy.

ZAWIESZENIE KARNETU OPEN BASIC ORAZ HALF OPEN BASIC jest niemożliwe.

ZAWIESZENIE KARNETU zakupionego do dnia 30 lipca 2023 r. możliwe jest w każdym czasie w trakcie okresu obowiązywania Karnetu.

Podczas okresu zawieszenia nie możesz korzystać z usług naszych klubów. Każde zawieszenie karnetu jest odpłatne 30 zł i pozwala zachować jego ciągłość. Zawieszenie możesz  przerwać w dowolnym czasie. Aby zawiesić karnet, zaloguj się do konta w Panelu Klienta, wejdź w zakładkę KARNETY i wybierz opcję ZAMROŻENIE KONTRAKTU.

Tak, przewidujemy możliwość opóźnienia daty rozpoczęcia karnetu o 7 dni.

Grafik zajęć dostępny jest w aplikacji mobilnej Smart Platinium oraz w Panelu Klienta.

Od umowy zawartej na odległość można, zgodnie z obowiązującym prawem, odstąpić w ciągu 14 dni od daty zakupu. W tym celu należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu umowy w formie pisemnej i dostarczyć je osobiście lub drogą elektroniczną na adres e-mail bok@smartgym.club lub wysłać je na adres:

Smart Platinium Sp. z o.o.

ul. Juliusza Lea 116

30-133 Kraków.

Ciągłość karnetów oznacza, ze kolejny zakupiony przez Ciebie karnet rozpocznie się w kolejnym dniu po zakończeniu poprzedniego karnetu. Jeśli zostanie przerwana ciągłość umowa automatycznie wygaśnie. Przy ewentualnej chęci powrotu do klubu, obowiązuje Cię aktualny cennik oraz opłata administracyjna.